Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO fitness-home.pl

określający zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Regulamin uwzględnia stan prawny na 2026 rok, w tym:

ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (rozdz. 5a – niezgodność towaru z umową, obowiązuje od 1 stycznia 2023 r.),
implementację dyrektyw: Omnibus (2019/2161), Towarowej (2019/771) i Cyfrowej (2019/770),
Rozporządzenie GPSR (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów,
Rozporządzenie (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych (DSA),
Rozporządzenie (UE) 2024/3228 – likwidacja platformy ODR (platforma wygaszona 20 lipca 2025 r.),
nowelizację art. 7aa ustawy o prawach konsumenta obowiązującą od 27 listopada 2025 r.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą i punkt kontaktowy DSA

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Ceny, obniżki i informacja o najniższej cenie

§ 6 Płatności

§ 7 Realizacja zamówienia i dostawa

§ 8 Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

§ 10 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 11 Reklamacje – niezgodność towaru z umową (B2C)

§ 12 Reklamacje na podstawie rękojmi (B2B)

§ 13 Gwarancja

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 15 Opinie o towarach

§ 16 Treści zabronione i moderacja (DSA)

§ 17 Dane osobowe

§ 18 Zastrzeżenia i zmiany Regulaminu

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Przedsiębiorca uprzywilejowany) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Od 27 listopada 2025 r. taka osoba może złożyć oświadczenie co do charakteru zawieranej umowy – najpóźniej w chwili zawarcia umowy. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy fitness-home.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://fitness-home.pl.
Sprzedawca – Paweł Pietryszyn prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Speed-Media Paweł Pietryszyn, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7492034645, REGON 160240875.
Towar – rzecz ruchoma, a także woda, gaz i energia elektryczna, w przypadku gdy są oferowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości, w rozumieniu art. 2 pkt 4a ustawy o prawach konsumenta.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ I PUNKT KONTAKTOWY DSA

Dane rejestrowe Sprzedawcy:

Adres siedziby (zgodnie z wpisem w CEIDG): ul. Wojska Polskiego 1, 47-220 Kędzierzyn-Koźle

Adres do korespondencji, zwrotów Towaru i reklamacji:

ul. Opolska 100m, 47-300 Krapkowice

Pozostałe dane kontaktowe:

Adres e-mail: sklep@fitness-home.pl
Telefon: 791 000 901

Zgodnie z art. 12 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA), Sprzedawca wyznacza adres e-mail sklep@fitness-home.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usługi.
Językiem komunikacji jest język polski. Dopuszczalna jest również komunikacja w języku angielskim.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest:

urządzenie z dostępem do sieci Internet,
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Do złożenia zamówienia, poza wymogami z ust. 1, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w tym stosuje szyfrowanie SSL.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

Informacje o Towarach prezentowanych w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT.
Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena za Towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy Towaru. Wszystkie te koszty są wskazane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Kupujący:

dodaje wybrany Towar do koszyka,
wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz składa zamówienie poprzez aktywację przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego sformułowania jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Sprzedawca przekaże Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (w szczególności na adres e-mail) najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
Kupujący może dokonywać zakupów w Sklepie jako gość (bez zakładania Konta) lub po zarejestrowaniu Konta na zasadach określonych w odrębnym regulaminie Konta.

§ 5 CENY, OBNIŻKI I INFORMACJA O NAJNIŻSZEJ CENIE

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych, wyprzedaży oraz wprowadzania kodów rabatowych na zasadach określonych odrębnie dla każdej akcji.

§ 6 PŁATNOŚCI

Za złożone zamówienie Kupujący może zapłacić, w zależności od wyboru:

przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
za pośrednictwem platformy Płatności Shoper (obsługę płatności online zapewnia Autopay S.A.),
za pośrednictwem platformy TPay (Krajowy Integrator Płatności S.A.),
za pobraniem – gotówką w momencie dostarczenia Towaru,
kartą płatniczą lub gotówką w przypadku odbioru osobistego.

W przypadku wybrania płatności z góry, zapłata powinna nastąpić w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
W przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po jego złożeniu.
Kupujący, dokonując zakupów w Sklepie, akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację, informując o tym Sprzedawcę na adres e-mail wskazany w § 2.

§ 7 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową.
Termin realizacji zamówienia wskazany jest w opisie Towaru w Sklepie i liczony jest od dnia zawarcia umowy, a w przypadku wyboru płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności.
W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił Towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie, chyba że strony postanowią inaczej.
Dostawa realizowana jest na terytorium:

Rzeczypospolitej Polskiej,
Republiki Federalnej Niemiec,
Republiki Czeskiej,
Republiki Słowackiej,
Węgier,
Królestwa Szwecji.

Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od wybranej przez Kupującego metody dostawy:

za pośrednictwem firmy kurierskiej,
do paczkomatów InPost.

Kupujący może odebrać Towar osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach jej otwarcia. W przypadku wybrania odbioru osobistego Towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia.
Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura VAT dołączane do przesyłki lub przesyłane drogą elektroniczną.

§ 8 BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

Sprzedawca oferuje wyłącznie Towary spełniające wymogi bezpieczeństwa wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
W opisie każdego Towaru, do którego zastosowanie mają przepisy GPSR, Sprzedawca udostępnia:

informacje umożliwiające identyfikację producenta (firma, zarejestrowana nazwa handlowa lub zarejestrowany znak towarowy oraz adres pocztowy i elektroniczny),
informacje umożliwiające identyfikację osoby odpowiedzialnej w UE, jeżeli producent nie ma siedziby w UE,
informacje niezbędne do identyfikacji Towaru (typ, partia, numer seryjny lub inny element umożliwiający identyfikację),
ostrzeżenia oraz instrukcje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli dotyczą danego Towaru.

W przypadku wykrycia zagrożenia związanego z bezpieczeństwem Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym odpowiednie organy oraz Kupujących, którzy nabyli dany Towar, i podejmuje adekwatne działania (np. wycofanie z obrotu, odzyskanie od konsumentów, ostrzeżenia).

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 10 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie Towaru – w przypadku umowy sprzedaży,
w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno,
zawarcia umowy – w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail), wykorzystując dane kontaktowe z § 2 Regulaminu.
Kupujący uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać Towar na adres: ul. Opolska 100m, 47-300 Krapkowice niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.

§ 10 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
Towar, którego cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Produkty o ograniczonej możliwości zwrotu ze względów higienicznych

W ofercie Sklepu znajdują się Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Do tej kategorii należą w szczególności:

słuchawki douszne i dokanałowe (wkładane do ucha),
słuchawki sportowe (nauszne i dokanałowe) mające kontakt ze skórą lub kanałem słuchowym,
maseczki ochronne, ochraniacze na zęby, ustniki,
akcesoria kosmetyczne i pielęgnacyjne mające bezpośredni kontakt ze skórą, ustami lub błonami śluzowymi,
inne Towary, co do których informacja o ograniczonym prawie zwrotu jest zamieszczona w opisie Towaru w Sklepie.

W odniesieniu do Towarów, o których mowa w ust. 2, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu po otwarciu zapieczętowanego opakowania. Otwarciem opakowania w rozumieniu niniejszego ustępu jest każde trwałe naruszenie zabezpieczenia hermetycznego (folia ochronna, plomba, pieczęć, taśma zabezpieczająca), po którym dalsza sprzedaż Towaru innemu klientowi jako nowego produktu jest niemożliwa ze względów higienicznych.
Jeżeli zapieczętowane opakowanie nie zostało otwarte, prawo odstąpienia od umowy pozostaje zachowane na zasadach ogólnych.
Informacja o zastosowaniu wyłączenia prawa odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, jest uwidaczniana również w opisie Towaru w Sklepie, w szczególności poprzez oznaczenie „Ograniczone prawo zwrotu”.

§ 11 REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (B2C)

Niniejszy paragraf stosuje się do umów zawartych z Kupującym uprzywilejowanym (Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta). Podstawą reklamacji jest rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Do umów tych nie stosuje się przepisów o rękojmi z art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub z nadmiernymi niedogodnościami dla Kupującego uprzywilejowanego,
brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy lub wymiany,
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
Reklamację należy złożyć na adres pocztowy lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu. W reklamacji zaleca się podanie:

imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail,
numeru zamówienia i daty zakupu,
opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową,
żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Wymóg podania powyższych informacji jest jedynie zaleceniem mającym ułatwić rozpatrzenie reklamacji i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana Kupującemu uprzywilejowanemu na papierze lub innym trwałym nośniku.
Roszczenia z tytułu braku zgodności Towaru z umową przedawniają się z upływem 6 lat.

§ 12 REKLAMACJE NA PODSTAWIE RĘKOJMI (B2B)

Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do umów zawartych z Kupującym będącym przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (dalej: „Przedsiębiorca B2B”).
Do umów z Przedsiębiorcą B2B stosuje się przepisy o rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.) na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniami wskazanymi w niniejszym paragrafie.
Przedsiębiorca B2B jest zobowiązany zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeżeli Przedsiębiorca B2B stwierdzi wadę, powinien niezwłocznie zawiadomić o niej Sprzedawcę, nie później niż w terminie 7 dni od jej wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi.
Reklamacje z tytułu rękojmi Przedsiębiorca B2B zgłasza na dane kontaktowe wskazane w § 2 Regulaminu, dołączając opis wady oraz dowód zakupu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Przedsiębiorcy B2B w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy B2B ograniczona jest do wysokości ceny netto zakupionego Towaru. Wyłączona jest odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści.
Sąd właściwy dla rozstrzygania sporów ze Sprzedawcą w relacjach z Przedsiębiorcą B2B jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13 GWARANCJA

Niektóre Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora. Informacja o udzieleniu gwarancji oraz jej warunkach znajduje się w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w oświadczeniu gwarancyjnym.
Wykonywanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową (§ 11) ani na odpowiedzialność z tytułu rękojmi (§ 12).

§ 14 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Sprzedawca informuje, że Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział Sprzedawcy w procedurach pozasądowych ma charakter dobrowolny, a niniejsza informacja nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do brania udziału w takich procedurach.
Konsument może w szczególności skorzystać z:

mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów dostępny jest na stronie: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne;
bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
informacji dostępnych na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

W przypadku sporów transgranicznych pomocy konsumentom udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (https://konsument.gov.pl).
Informacja: z dniem 20 lipca 2025 r. została ostatecznie zlikwidowana europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) na mocy Rozporządzenia (UE) 2024/3228. Zgłaszanie sporów poprzez tę platformę nie jest już możliwe.

§ 15 OPINIE O TOWARACH

Sprzedawca umożliwia Kupującym zamieszczanie opinii o Towarach oferowanych w Sklepie.
Zamieszczanie opinii jest dobrowolne i bezpłatne.
Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy opinie pochodzą od Kupujących, którzy faktycznie nabyli dany Towar lub go używali. W tym celu:

zaproszenia do wystawienia opinii są wysyłane wyłącznie na adresy e-mail Kupujących, którzy złożyli zamówienie obejmujące dany Towar,
opinie publikowane są po weryfikacji i moderacji,
Sprzedawca nie manipuluje opiniami i nie zamieszcza opinii fałszywych ani nie zleca ich zamieszczania innym osobom.

Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca innej osobie zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Kupujących, a także nie zniekształca opinii Kupujących w celu promowania swoich Towarów.
Niedopuszczalne jest zamieszczanie opinii:

zawierających treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
zawierających treści reklamowe lub spam,
wprowadzających w błąd co do cech Towaru,
niezwiązanych z ocenianym Towarem.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii naruszających ust. 5, na zasadach określonych w § 16.

§ 16 TREŚCI ZABRONIONE I MODERACJA (DSA)

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności treści:

naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, dobra osobiste),
obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących,
zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody,
nawołujących do przemocy, nienawiści lub popełnienia przestępstwa,
stanowiących spam lub nieuprawnioną reklamę.

Zgodnie z art. 16 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie treści, które uznaje za nielegalne. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail sklep@fitness-home.pl, wskazując:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że treść jest nielegalna,
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji danej treści (np. adres URL),
imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących materiałów, co do których przyjmuje się, że są związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia oraz informuje zgłaszającego o decyzji podjętej w związku ze zgłoszeniem wraz z jej uzasadnieniem i informacją o możliwościach odwołania się od tej decyzji.
W przypadku stwierdzenia, że treść narusza Regulamin lub przepisy prawa, Sprzedawca może – w zależności od stopnia naruszenia – ograniczyć widoczność treści, usunąć ją, zawiesić lub zakończyć możliwość publikowania treści przez danego użytkownika.
Użytkownik, którego treść została usunięta lub którego dostęp został ograniczony, ma prawo złożyć odwołanie w terminie 6 miesięcy od decyzji, na adres sklep@fitness-home.pl. Odwołanie jest rozpatrywane przez Sprzedawcę w rozsądnym terminie.

§ 17 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.
Celem przetwarzania danych Kupującego jest realizacja zamówień oraz prowadzenie Konta (jeśli zostało założone). Podstawą przetwarzania jest:

umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży.
Kupującemu przysługuje prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.

§ 18 ZASTRZEŻENIA I ZMIANY REGULAMINU

Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
Postanowienia dotyczące Towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz umów o ich dostarczanie, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, do których zalicza się w szczególności:

zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu,
zmiany zakresu lub sposobu świadczonych usług,
zmiany danych Sprzedawcy,
zmiany stosowanych metod płatności lub dostawy,
konieczność poprawy bezpieczeństwa świadczonych usług.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian – są one realizowane na dotychczasowych zasadach. O planowanych zmianach Kupujący posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej na 7 dni przed ich wejściem w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także przepisy prawa Unii Europejskiej.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym będącym Przedsiębiorcą B2B (niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta), sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Speed-Media Paweł Pietryszyn

ul. Opolska 100m, 47-300 Krapkowice

e-mail: sklep@fitness-home.pl

Ja/My (*) ................................................................... niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów (*) / umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ...........................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

........................................................................................................................

Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

........................................................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................................................................................

Data: ...........................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.